Популярність безготівкових розрахунків спонукає до взаємодії з банком хоча б у форматі підтримки платіжної картки. При цьому розмаїття банківських послуг та можливостей, які вони забезпечують для спрощення повсякденного управління своїми фінансами, приваблюють для тісної та довгострокової співпраці. Головне – вдало обрати банк за надійністю, асортиментом послуг і рівнем клієнтського сервісу.
Проста схема вибору надійного банку для вирішення щоденних завдань включає оцінку
таких його параметрів:
● юридичного статусу;
● доступності інфраструктури;
● тарифної сітки;
● зручності мобільного застосунку.
Найвищу стійкість та ефективність роботи в умовах турбулентного економічного середовища показують державні банки та установи, що мають іноземний капітал або
входять до міжнародної групи. Наприклад, Unex Bank побудований повністю на європейському капіталі за та європейських цінностях, що відображається в усіх аспектах його діяльності: довготривалій успішній роботі на українському ринку, широкому асортименті послуг і клієнтоорієнтованому підході в обслуговуванні. Крім структури капіталу та власності, варто також перевірити, чи входить банк до Фонду гарантування вкладів фізичних осіб. Це особливо важливо, якщо плануєте відкривати депозит: участь у Фонді забезпечує гарантування вкладу в межах встановленого законодавством ліміту 600 тис. грн із нарахованими відсотками, незалежно від фінансового стану банку.
При виборі банку незайвим буде перевірити відгуки клієнтів та його позицію в рейтингах
профільних фінансових порталів. Також їхніми висновками можна користуватися при порівнянні умов кредитування, обслуговування бізнес-рахунків та інших послуг.
Зручність повсякденного користування банківськими послугами залежить від:
1. Якості інтернет-банкінгу – деталізованості системних сповіщень, можливості їх індивідуального налаштування, наявності мобільного застосунку та якості його інтерфейсу. Це забезпечить дистанційний доступ до банківських послуг, що спростить рутинні операції сплати комунальних послуг, здійснення грошових переказів та оплат в інтернеті.
2. Вартості обслуговування – тарифів та комісій, наявності безкоштовних послуг, корисних можливостей у вигляді кешбеку, бонусів. Уважно перевіряйте рівень комісій саме для тих послуг, якими користуєтеся найчастіше: переказів з картки на карту, зняття готівки в банкоматах, наявності партнерської мережі фінустанов тощо.
3. Доступності технічної підтримки – різноманітності каналів зв’язку (по телефону, онлайн у чат-боті тощо) та швидкості відгуку на запит. Це критично важливо у разі блокування картки, її втрати чи виявлення факту шахрайства із банківським рахунком.
4. Розвинутості банківської інфраструктури кількості та розташування терміналів самообслуговування, банкоматів, відділень. Поряд із дистанційним обслуговуванням завжди має залишатись можливість особистого звернення до банку для вирішення специфічних завдань (оформлення цільового кредиту, що потребує фізичної присутності позичальника, отримання готівки). Хоч кожен користувач і формує унікальний образ ідеального банку з індивідуальним набором можливостей, необхідних саме йому, проте загальні критерії вибору фінансової установи залишаються стандартними: вона має бути надійною, адже ми довіряємо їй свої кошти, та забезпечувати зручний сервіс, щоб спрощувати повсякденні фінансові задачі.
