SaaS-модель удобна: регулярные платежи, масштабируемость, предсказуемый рост. Но именно она делает бизнес уязвимым: ошибки в договорах или неоформленные права на код легко срывают переговоры с инвесторами и корпоративными клиентами.
Подписочный сервис проверяют дважды: инвесторы — через due diligence, клиенты — через комплаенс-аудит. Первые оценивают права на продукт, вторые — безопасность, соответствие GDPR и прозрачность условий.
Поэтому критично сопровождение ит юристов, знакомых с международным правом и спецификой SaaS-бизнеса.
Почему SaaS требует особого юридического сопровождения
В отличие от разовой продажи лицензии, подписка накладывает на компанию постоянные обязательства перед клиентом. Пользователь оплачивает не сам продукт, а его бесперебойное функционирование и доступность в режиме 24/7. Любой сбой в работе сервиса может стать основанием для претензий, возврата средств или расторжения договора.
Ключевой риск связан с соглашением об уровне сервиса (SLA). В нём фиксируются аптайм, сроки реакции и компенсации при сбоях. Если SLA отсутствует или прописан поверхностно, компания остаётся без защиты. В судебных разбирательствах именно SLA становится основным критерием оценки, надлежащим ли образом поставщик исполнял свои обязательства.
Третья точка риска — due diligence. Инвесторы оценивают не только финансы, но и юридическую основу: кому принадлежат права на код и как оформлены договоры с подрядчиками. Если ключевой функционал разработан фрилансерами без передачи исключительных прав, продукт юридически принадлежит не компании, а автору. Для инвестора это неприемлемо: в ЕС действует принцип, по которому права на код принадлежат разработчику, если иное прямо не закреплено договором.
Что смотрят инвесторы перед сделкой
Главный принцип инвестора: компания обязана юридически владеть тем, что продаёт. В первую очередь они анализируют три блока:
-
Правовая чистота активов. Инвесторы анализируют, оформлены ли права на код и бренд, есть ли риски оспаривания.
-
Лицензионные соглашения. Подписка должна быть оформлена корректно: порядок оплаты, продления, возвратов. В Нидерландах, например, закон о защите прав потребителей прямо запрещает автоматическое продление договора без понятного механизма отказа. Судебная практика показывает: неясные формулировки приводят к возврату средств клиентам и признанию условий недействительными. Для инвестора это означает прямые финансовые риски.
-
Интеллектуальная собственность и бренд — ключевые нематериальные активы SaaS-компании. Инвесторы проверяют регистрацию товарного знака, права на доменное имя и отсутствие потенциальных споров с конкурентами. В ЕС эти вопросы регулируются, в частности, Регламентом о товарных знаках № 2017/1001. Отсутствие защиты бренда снижает капитализацию и инвестиционную привлекательность проекта. Поэтому ещё до выхода на рынок капитала стартапу важно провести юридический аудит и оформить права совместно сюристом IT-сферы.
Что проверяют корпоративные клиенты перед подключением
Для корпоративных клиентов ключевое — юридическая надёжность поставщика. Комплаенс-отделы обращают внимание на несколько обязательных элементов:
-
Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности. Без этих документов проверка даже не начинается. Общий регламент по защите данных (GDPR) в статьях 13–14 обязывает информировать пользователей о том, какие данные собираются, на каком основании и как обрабатываются.
-
Условия возврата и расторжения договора. Корпоративные клиенты ожидают прозрачный порядок выхода из сделки. Если он не определён, это воспринимается как риск потенциального конфликта.
-
Соответствие требованиям комплаенса. GDPR, HIPAA и аналогичные нормы обязывают компании документально подтверждать защиту данных. В 2022 году Европейский совет по защите данных указал, что использование облачных сервисов без заключения DPA (соглашения об обработке данных) нарушает статью 28 GDPR. С тех пор большинство корпоративных клиентов включают DPA в список обязательных условий договора.
Типичные ошибки SaaS-стартапов
Юристы при проверках снова и снова выявляют одни и те же недостатки оформления:
-
Применение универсальных шаблонных оферт без адаптации под конкретную юрисдикцию.
-
Отсутствие соглашения об уровне сервиса или слабая регламентация ответственности.
-
Код принадлежит фрилансеру, а не компании.
Каждый из этих дефектов юридического оформления снижает доверие инвесторов и делает сделку с клиентом рискованной.
Как выглядит юридическая готовность SaaS-проекта
Готовый к проверке проект имеет:
-
полный пакет документов (Terms of Use, Privacy Policy, SLA, DPA), который формируется с помощью специализированных юридических услуг для IT и учитывает SaaS-модель и международные нормы;
-
прозрачные договоры с разработчиками и подрядчиками;
-
чёткую структуру передачи и защиты прав на программное обеспечение и интеллектуальную собственность;
-
внутренние процессы обработки данных и реагирования на инциденты.
Заключение
Юридическая готовность SaaS-стартапа — это показатель зрелости бизнеса. Инвесторы проверяют права на код и корректность лицензионных соглашений. Клиенты требуют прозрачные условия и подтверждение соответствия комплаенсу.
Вопрос для руководителя очевиден: если завтра к вам придёт инвестор или корпоративный клиент, готов ли ваш проект пройти юридическую проверку так же уверенно, как тестирование продукта?
Автор статьи: Валерий Сталиров, CEO компании IT-юристов Stalirov&Co
