Без Интернета сейчас уже невозможно представить себе много сфер нашей жизни и приобретение товаров – не исключение. Объёмы торговли во всемирной сети растут. В Украине к покупкам через Интернет пока не приобщилось только пожилое поколение, зато молодёжь и люди среднего возраста активно освоили онлайн-магазины Украины, ближнего и дальнего зарубежья.
Важным фактором дальнейшего развития Интернет-торговли стало принятие полгода назад Закона «Об электронной коммерции». Давайте разберёмся в особенностях урегулирования электронных сделок. Разновидность таких сделок – электронный договор – закон определяет как договорённость двух или более сторон, направленную на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей, оформленную в электронной форме (то есть дистанционно и с использованием информационно-телекоммуникационных систем). Электронный договор заключается и исполняется в порядке, предусмотренном Гражданским и Хозяйственным кодексами Украины, а также другими актами законодательства.
Участниками отношений в сфере электронной коммерции законом признаются: 1) субъекты хозяйствования любой организационно-правовой формы, реализующие товары, выполняющие работы, оказывающие услуги с использованием информационно-телекоммуникационных систем; 2) покупатели (заказчики); 3) поставщики услуг промежуточного характера в информационной сфере; 4) органы публичной власти в части выполнения своих функций.
Закон определяет дополнительные обязанности продавца в электронной коммерции: он должен обеспечить прямой, простой, стабильный доступ к необходимой информации о себе, о товаре, о доставке, об особенностях используемых платёжных инструментов, обязан обеспечить полное соответствие предмета договора количественным и качественным характеристикам, оперативно подтвердить получение заказа покупателя, обязан подтвердить совершение электронной сделки (в форме электронного документа, квитанции, товарного или кассового чека, билета, талона или иного документа) в момент совершения сделки или в момент выполнения продавцом договора. Такое подтверждение должно содержать сведения об условиях и порядке обмена (возврата) товара, о порядке расторжения договора, о гарантийных обязательствах и т.д.
Продавец, кроме своих основных гражданско-правовых прав, также вправе требовать от другой стороны сведения, без которых заключение и исполнение обязательств по электронному договору невозможно.
Объём прав и обязанностей покупателя (заказчика работ, потребителя услуг) в сфере электронной коммерции приравнивается к статусу потребителя, определённого Законом Украины «О защите прав потребителей». Кроме того, на него возлагаются обязанности предоставить информацию о себе, необходимую для: совершения электронных сделок, создания электронной подписи, идентификации в информационной системе предприятия электронной коммерции (путём введения лицом специального набора электронных данных), а также совершение иных действий в данной системе. Перечень такой информации может быть расширен по договоренности сторон.
Кроме того, Закон определяет особенности порядка совершения электронных сделок. Как и у других гражданско-правовых договоров, первой стадией выступает оферта, обязательно содержащая существенные условия договора и выражающее намерение оферента считать себя обязанным в случае её принятия.
Информирование потенциальных покупателей должно соответствовать требованиям Закона Украины «О рекламе» и может осуществляться путём направления коммерческих электронных сообщений, размещения предложения в сети Интернет или других информационно-телекоммуникационных системах. Оферта может включать условия, содержащиеся в другом электронном документе, путём перенаправления (отсылки) к нему.
Сообщения могут направляться лицу без его согласия только при условии, что он может отказаться от дальнейшего их получения. При этом коммерческие электронные сообщения об акциях, скидках и т.п. должны «исключать их двусмысленное понимание». Не считается коммерческим электронным сообщением информация о товарах, работах или услугах или деловой репутации, размещённые не с целью их продвижения.
Данные о стоимости товара, работы, услуги должны содержать сведения о включении налогов в её расчёт и сведения о стоимости доставки. Кроме того, электронный договор может содержать информацию о: технологии заключения договора; технических средствах идентификации сторон и т.п.Особо необходимо отметить, что включение в электронный договор условий, содержащихся в другом электронном документе, путём перенаправления (отсылки) к такому документу, если стороны электронного договора имели возможность ознакомиться с ним, не могут быть основанием для признания сделки ничтожной.
Электронный договор считается заключённым с момента получения лицом, направившим предложение,акцепта другой стороны. Акцепт может быть предоставлен в формах: 1) передачи оферентуэлектронной почты; 2) заполнения формуляра о принятии оферты; 3) совершения действий, которые считаются акцептом, если содержание таких действий чётко разъяснено в информационной системе, в которой находится такое предложение, и эти разъяснения логически связаны с ней.Первая и вторая из указанных форм акцепта должны быть подписаны:
- с помощью электронной подписи или электронной цифровой подписи в соответствии с ЗУ «Об электронной цифровой подписи» (при использовании средства электронной цифровой подписи всеми сторонами электронной сделки);
- либо с помощью электронной подписи одноразовым идентификатором, определённым комментируемым Законом (данные в электронной форме в виде алфавитно-цифровой последовательности, которые необходимо вводить«при каждом входе в информационную систему предприятия электронной коммерции»);
- либо аналога собственноручной подписи (факсимильного воспроизведения подписи с помощью средств механического или иного копирования, иного аналога собственноручной подписи) – пописьменному соглашению сторон.
Причём электронный договор, заключённый путём обмена электронными сообщениями, подписанный в вышеуказанном порядке, по правовым последствиям приравнивается к договору, заключенного в письменной форме. Однако в практике ритейла более распространены электронные договоры, в которых акцепт третьей указанной формы предоставляется совершением определённых действий в информационной системе (интернет-магазине) продавца.
Местом заключения электронного договора является местонахождение (или место фактического проживания) продавца. Момент исполнения продавцом обязанности передать покупателю товар определяется в соответствии с положениями Гражданского кодекса о купле-продаже (хотя электронным договором может быть определён иной момент исполнения обязательств между сторонами).
Способы расчётов в сфере электронной коммерции определяются в электронном договоре с учётом требований законодательства: с использованием платёжных инструментов, электронных денег, путём перевода средств, оплаты наличными или иным способом.Продавец или иное лицо, получившее оплату (например, оператор платежной системы) должны предоставить покупателю электронный документ, подтверждающий факт получения средств с указанием даты осуществления расчёта.
Если же покупатель в течение срока для оплаты не осуществилрасчёт, то оферта считается непринятой. Если же покупатель оплатил товар, однако не выполнил иных условий, указанных в оферте, такая оплата признаётся ненадлежащей и возвращается акцептанту.
Использование персональных данных в сфере электронной коммерции может осуществляться только в случае создания субъектом электронной коммерции условий для защиты таких данных. Сама регистрация физического лица в информационной системе субъекта электронной коммерции означает предоставление им согласия на использование и обработку его персональных данных. Стороны обязаны обеспечить защиту персональных данных, которые стали им известны из электронных документов (сообщений) при совершении электронных сделок.
Стороны электронных сделок несут ответственность за неисполнение своих обязательств в порядке, определённом законом или договором. Электронные документы (сообщения), связанные с электронной сделкой, могут быть представлены в качестве письменных доказательств сторонами и другими лицами, которые принимают участие в судебном рассмотрении дела. В связи с этим стороны должны обеспечить хранение электронных документов (сообщений) в срок не менее, чем срок исковой давности. При этом, предоставление услуг хранения электронных документов (сообщений) является видом хозяйственной деятельности, не подлежащей лицензированию и не требующей получения каких-либо документов разрешительного характера.
Автор статьи: Юрий Асадчев,
Юрист международной юридической компании LEXLIGA lexliga.com
